Tại biendo, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ chúng tôi coi nhẹ. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng như thế nào – không có điều khoản mờ ám nào cả.
biendo thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: biendo áp dụng nguyên tắc chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho mục đích đã được xác định. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay thông tin y tế.
biendo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoàn toàn trong phạm vi các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây. Mọi hành động xử lý dữ liệu nằm ngoài danh sách này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa trải nghiệm | Hành vi sử dụng, sở thích cược | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Tuân thủ quy định pháp luật | Toàn bộ dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ biendo, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email. Việc hủy nhận thông báo khuyến mãi không ảnh hưởng đến hoạt động cược của bạn.
biendo không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng nhắc, không có ngoại lệ nào dưới hình thức "đối tác chiến lược" hay "liên minh quảng cáo".
Trong một số tình huống cụ thể và cần thiết, biendo có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các bên sau:
Tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của biendo phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của biendo.
Mỗi lần dữ liệu của bạn được chia sẻ với bên thứ ba, biendo đều ghi lại nhật ký đầy đủ bao gồm lý do, phạm vi và thời điểm chia sẻ. Bạn có quyền yêu cầu xem nhật ký này – xem thêm tại Điều 6.
biendo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Quy định tài chính |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Đảm bảo chất lượng |
| Cookie phiên truy cập | 90 ngày | Trải nghiệm người dùng |
Mặc dù biendo áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, biendo cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
biendo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Các cookie này thiết yếu cho hoạt động của trang web biendo. Nếu tắt chúng, trang web sẽ không hoạt động đúng cách:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần Cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn này). Lưu ý rằng việc xóa toàn bộ cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và xóa các tùy chọn đã lưu.
Không theo dõi quảng cáo: biendo không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi (tracking pixels) từ các mạng quảng cáo bên thứ ba. Chúng tôi không hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa từ dữ liệu hành vi của bạn trên trang web của đối tác.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà biendo đang lưu giữ. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@biendo.bet với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên của bạn]". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong 30 ngày.
biendo nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định của biendo mà còn là yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, biendo kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đáp ứng độ tuổi tối thiểu. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, biendo sẽ:
Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ biendo. Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
biendo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 6.
Phiên bản lưu trữ của các Chính sách bảo mật trước đây có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ. biendo lưu giữ lịch sử thay đổi chính sách trong vòng 5 năm.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách biendo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của biendo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.
Sáu lớp bảo vệ chủ động giúp dữ liệu và tài khoản của bạn luôn an toàn trên nền tảng biendo.
Tại biendo, chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng của niềm tin. Chính sách bảo mật này không phải là văn bản pháp lý khó hiểu mà là cam kết rõ ràng, dễ đọc của chúng tôi với bạn – người chơi Việt Nam.
Mỗi quyết định xử lý dữ liệu tại biendo đều đặt câu hỏi: "Điều này có lợi cho người chơi không?" Nếu câu trả lời là không, chúng tôi không làm.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi biendo về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.