Trước khi sử dụng nền tảng biendo, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc tạo tài khoản và đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa biendo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của biendo thông qua trang web biendo.bet hoặc ứng dụng di động chính thức ("Người chơi", "Bạn").
biendo cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Esports và game bài trực tuyến. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này cùng với các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.
Lưu ý: Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại khu vực cư trú của mình trước khi sử dụng dịch vụ biendo.
biendo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
Chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng tài khoản biendo. biendo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi theo quy định.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên biendo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. biendo có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền trên 10.000.000 ₫. Thông tin được yêu cầu thường bao gồm:
biendo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời. Mọi sự cố liên quan đến xác minh danh tính do thông tin sai đều là trách nhiệm của người chơi.
Bạn có toàn quyền trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. biendo khuyến nghị người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ biendo – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống biendo ghi nhận và hiển thị xác nhận thành công trong lịch sử cược của bạn. Trước thời điểm đó, biendo có quyền từ chối hoặc hủy lệnh cược do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện đã kết thúc.
Tỷ lệ kèo hiển thị trên biendo phản ánh giá trị tại thời điểm đặt cược. Đối với kèo live, tỷ lệ có thể thay đổi liên tục. biendo không đảm bảo tỷ lệ kèo cố định sau khi sự kiện đã bắt đầu nếu người chơi chưa hoàn tất xác nhận lệnh cược.
Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại từ 48 giờ trở lên so với thời gian ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ vào số dư tài khoản. Nếu sự kiện được tiếp tục trong vòng 48 giờ, cược vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu của các tổ chức thể thao được công nhận quốc tế. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố qua email hỗ trợ. biendo sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Hạn mức cược: biendo áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại kèo. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận lệnh.
biendo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mỗi phương thức có hạn mức giao dịch và thời gian xử lý khác nhau. Bạn có thể xem chi tiết tại trang Thanh toán.
Để rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:
biendo không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – biendo không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
Để bảo vệ an toàn tài chính của bạn, mọi yêu cầu rút tiền từ 50.000.000 ₫ trở lên sẽ được xem xét thủ công trong vòng 24 giờ. Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền, không phải hành động gây khó dễ cho người chơi.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của biendo đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy chương trình). Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều khoản riêng của từng khuyến mãi.
biendo có thể cung cấp chương trình hoàn tiền và quyền lợi VIP cho thành viên tích cực. Các quyền lợi này được tính theo chu kỳ và không áp dụng trở về quá khứ. biendo có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc các chương trình này với thông báo trước 7 ngày.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng biendo:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.
biendo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
biendo áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và kết nối. Dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống tách biệt khỏi dữ liệu vận hành thông thường với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
biendo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận tài chính.
biendo cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. biendo không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của biendo với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
biendo cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cược của mình:
Tất cả các công cụ trên có thể được kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
biendo có quyền cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ biendo sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ biendo qua:
Đội hỗ trợ biendo làm việc 24/7 và phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm.
Không chỉ là điều khoản trên giấy – đây là những cam kết thực tế biendo thực hiện mỗi ngày.
Điều khoản và điều kiện không chỉ là văn bản pháp lý khô khan – đối với biendo, đây là bản cam kết hai chiều giữa nền tảng và người chơi. Chúng tôi xây dựng điều khoản theo hướng dễ đọc, rõ ràng và không cố tình che giấu các điều kiện bất lợi trong ngôn ngữ pháp lý phức tạp.
Nhiều người chơi bỏ qua điều khoản và chỉ phát hiện vấn đề khi xảy ra tranh chấp – thường là lúc rút tiền hoặc khi tài khoản bị hạn chế. Hiểu rõ các quy định ngay từ đầu giúp bạn tránh những tình huống không mong muốn và biết cách bảo vệ quyền lợi của mình.
Với biendo, điều khoản được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi của thị trường và quy định pháp luật. Mỗi lần cập nhật đều có thông báo rõ ràng kèm tóm tắt những điểm thay đổi chính – không bao giờ thay đổi ngầm mà không báo trước.
Dù bạn đang chơi cá cược thể thao, tham gia Casino trực tuyến, game bài đổi thưởng hay Esports trên biendo, tất cả đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản cốt lõi này. Một số dịch vụ có thể có điều khoản bổ sung riêng – khi đó sẽ được hiển thị rõ tại trang dịch vụ tương ứng.
biendo xây dựng hệ thống khiếu nại minh bạch với cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc cho mọi tranh chấp có bằng chứng cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với quyết định của bộ phận hỗ trợ cấp 1, yêu cầu có thể được chuyển lên đội xử lý khiếu nại cấp cao để xem xét độc lập.
Chúng tôi hiểu rằng chơi cá cược là hoạt động giải trí – mục tiêu của biendo là đảm bảo trải nghiệm này luôn công bằng, an toàn và minh bạch cho tất cả người chơi tại Việt Nam.
biendo hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo việc nạp và rút tiền diễn ra nhanh chóng và thuận tiện:
Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực trong hệ thống biendo và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch của tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu có bất kỳ giao dịch nào không khớp, người chơi cần báo cáo ngay trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ kịp thời.